Tagastamine
Jesperjunior.fi lehel soovime, et oleksite tellitud toodetega rahul. Seetõttu pakume kõigile tellimustele 14-päevast tagastusõigust. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis – kasutamata, koos kõigi tootesiltide ja originaalpakendiga.
Kui olete saanud vale toote või teil on oma tellimuse kohta muid küsimusi, loodame, et võtate asja menetlemise kiirendamiseks ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel aadressil asiakaspalvelu@jesperjunior.fi .
Palun arvestage, et aluspesu, sokke ja sukkpükse ei saa tagastada.
Enne tagastamist – esitage tagastamisteade
Enne toodete tagastamist esitage elektrooniliselt tagastusteade:
- Logige sisse oma kliendikontole meie e-poes. Kui teil pole kontot, registreeruge sama e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse esitamisel.
- Valige „Tellimused“ ja valige loendist tellimus, mille soovite tagastada. Tagastusvaates märkige tagastatavad tooted ja looge klienditagastus.
Kui te ei soovi tagastusteadet elektrooniliselt esitada, leiate tagastusvormi siit . Palun täitke see hoolikalt ja lisage tagastusele.
Kuidas tooteid tagastada
1. samm: Pakendamine
Toodete tagastamisel on kõige parem kasutada sama pakendit, milles tooted saabumisel olid. Eelistatav on kasutada originaalpakendit, milles tooted kohale toimetati. Kui te pole tagastusteadet elektrooniliselt esitanud, lisage tagastusele palun täidetud tagastusvorm.
2. samm: esitamine
Kohaletoimetamine Soomes:
PostNordi kaudu saabunud tellimused:
- Kasutage saadetisega kaasas olnud tagastussilti.
- Jäta pakk lähimasse PostNordi teeninduspunkti.
- Küsi kviitungit ja hoia seda alles kuni tagastuse töötlemiseni.
Postiga saabunud tellimused:
- Kasutage saadetisega kaasas olnud tagastussilti.
- Kui tagastussilt puudub, saatke pakk aadressile:
Klientide tagasiside / Jesper Juunior
630659
- Jäta pakk lähimasse Posti teeninduspunkti.
- Küsi kviitungit ja hoia seda alles kuni tagastuse töötlemiseni.
Tagastamine ja kaebuste esitamine on tasuta. Siiski palume teil arvestada, et kliendina vastutate rahaliselt selle eest, et teie tagastus jõuaks meieni.
Tasuta tagastamine on võimalik ainult Posti, PostNordi ja Matkahuollo täisteenindusega müügikohtades.
Veebipoe tellimuse tagastamine Jesper Juniori poodi
Samuti saate tellitud tooted tagastada ükskõik millisesse meie kauplusesse. Palun võtke kaasa tellimuse kättesaamise kviitung. Kui oleme tagastuse töödelnud, tehakse tagasimakse tellimuse eest tasumiseks kasutatud algsele makseviisile. Pange tähele, et kaupluse kassas tagasimakseid ei tehta.
Samuti saate toote poes teise vastu vahetada, kui soovitud toode ja suurus on poes saadaval.
Toote vahetamine veebipoe kaudu
Kui soovite oma tellitud toodet teise suuruse või toote vastu vahetada, peate toote jaoks esitama uue tellimuse. Vahetatud toode tuleb tagastada vastavalt ülaltoodud juhistele. Uue tellimuse saatmiskulud võtame enda kanda.
Tagastus välismaalt
Rahvusvaheliste tellimuste tagastamine ei ole tasuta ja selle eest peab klient ise tasuma.
Tooteid saab posti teel tagastada aadressile:
Jesper Juunior
5 Lyhtytie
00750 Helsingi
SOOME
Tagastatud toodete eest raha tagasi
Kanname raha tagasi teie kontole 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest. Tagasimakse tehakse alati samale makseviisile, millega tellimuse vormistamisel kasutati.
Kui ostsite mitu toodet komplektpakkumisena, näiteks „osta 3, maksa 2” alusel, ja otsustate ühe või mitu toodet tagastada, kaotate oma allahindluse. Seejärel maksate alleshoitud toodete eest täishinna.
Kaebused
Garanteerime, et teie tellitud tooted on meilt lahkudes defektideta. Kui saate mingil põhjusel defektse toote, võtke palun võimalikult kiiresti ja mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast ühendust klienditeenindusega. Kui teile on tarnitud defektne või vale toode, vastutame meie toote tagastamise või vahetamise kulude eest.
Kaebuse korral kontrollime toodet ja teatud juhtudel saadame selle importijale kontrollimiseks.
Kui tehinguga seotud vaidlust ei õnnestu poolte läbirääkimiste teel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.kuluttajariita.fi).
Veebilehe aadress: www.kuluttajariita.fi
Postiaadress (vajadusel): P.O. Box 306, 00531 Helsingi
